반품 및 교환 정책

고객님께서 구매하신 상품에 만족하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 주문 전 아래의 반품, 교환 및 환불 정책을 꼭 확인해주세요.

반품 및 교환 가능 기간

반품 또는 교환 요청은 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 접수해주셔야 합니다.

반품 또는 교환을 원하시는 경우, 먼저 주문번호와 사유를 알려주시고 상품이 불량이거나 잘못 배송된 경우에는 관련 사진도 함께 보내주세요.

반품 가능 조건

반품 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 착용, 세탁, 훼손되지 않은 원래 상태로 모든 택, 포장재, 라벨 및 구성품이 포함되어 있어야 합니다.

위 조건을 충족하지 않는 경우 반품, 교환 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

반품 및 교환이 불가능한 경우

다음에 해당하는 경우 반품 및 교환이 어렵습니다.

• 사용, 착용, 세탁되었거나 훼손, 오염, 수선 또는 변경된 상품

• 원래의 택, 포장재, 라벨 또는 구성품이 없는 상품

• 고객의 취급, 보관 또는 관리로 인해 손상된 상품

• 세일 상품, 프로모션 상품 또는 특별 할인이 적용된 상품

• 반품 및 교환 가능 기간이 지난 후 요청한 경우

• 개인 맞춤 제작, 주문 제작 또는 커스텀 상품

단순 변심에 의한 반품

단순 변심, 사이즈 문제, 색상 선호 또는 개인적인 사유로 반품이나 교환을 원하시는 경우, 관련 배송비는 고객 부담입니다.

최초 배송비는 환불되지 않으며, 교환 시 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

불량 또는 오배송 상품

불량 상품 또는 주문과 다른 상품을 받으신 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 연락해주세요.

주문번호와 함께 상품, 포장 상태, 불량 또는 오배송 내용을 확인할 수 있는 선명한 사진을 보내주시기 바랍니다.

상품이 불량 또는 오배송으로 확인될 경우 교환, 재발송 또는 환불을 진행해드립니다. 이 경우 관련 배송비는 Dudo에서 부담합니다.

환불

반품 상품이 도착한 후 상태를 확인하여 환불 승인 여부를 안내드립니다.

환불이 승인되면 결제하신 원래 결제수단으로 환불 처리됩니다. 결제 서비스 제공업체 또는 은행에 따라 실제 환불 금액이 반영되기까지 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.

불량 또는 오배송으로 확인된 경우를 제외하고, 배송비, 관세, 수입세 및 기타 부가 서비스 비용은 환불되지 않습니다.

교환

교환은 재고 상황에 따라 가능합니다.

원하시는 상품의 재고가 없는 경우 환불 또는 스토어 크레딧으로 대체 안내드릴 수 있습니다.

해외 주문

해외 주문의 경우 상품이 불량 또는 오배송으로 확인된 경우를 제외하고, 반품 배송비, 관세, 수입세 및 반품·교환과 관련된 기타 비용은 고객 부담입니다.

통관 또는 현지 배송업체로 인한 배송 지연, 분실 또는 추가 비용에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

반송된 상품

잘못된 주소, 관세 또는 세금 납부 거부, 상품 미수령 또는 기타 고객 사유로 상품이 반송된 경우, 최초 배송비, 반송 배송비 및 추가 비용이 고객에게 부과될 수 있습니다.

반품 또는 교환 신청 방법

반품 또는 교환을 원하시는 경우 아래 정보를 포함하여 먼저 문의해주세요.

• 주문번호

• 주문자명

• 반품 또는 교환 사유

• 불량 또는 오배송의 경우 상품 사진

사전 문의 없이 상품을 임의로 반송하지 말아주세요. 사전 승인 없이 발송된 반품 상품은 접수가 어려울 수 있습니다.